關於產品
ABOUT PRODUCT
  • 問・
    產品如何保存?
    答・

    冷凍、冷藏商品需於收貨30分鐘內依溫層放入冰箱保存,冷凍保存期限印製於產品包裝上,冷藏兩日內食用完畢。

    常溫商品陰涼處存放即可。

  • 問・
    產品如何食用?
    答・

    室溫下退冰
    10-15分:生銅鑼燒、奶油果乾夾心餅
    30分:生大福,待大福麻糬皮稍軟
    1-3小時:低溫蛋糕類,待整體退冰軟化
    ⠀ 
    ▨部分商品可於冷凍狀態下享用,口感近似冰淇淋
    ▨全商品建議於前晚冷藏退冰、次日享用,商品軟硬度、口感皆會呈現最佳狀態
    ▨冷藏保存期限為兩天,敬請趁鮮享用

  • 問・
    『動物性』鮮奶油素食者可食用嗎?
    答・

    動物性鮮奶油是新鮮牛奶提煉為奶油的過程中所產生出來的,奶素和蛋奶素的素食者皆可以放心食用。

關於宅配
DELIVERY SERVICE
  • 問・
    運費如何計算?
    答・

    本島運費計算方式如下:
    消費$1500元以下,運費$150
    $1501-$3000元,運費$220
    消費$3001元 以上,免運費 (限同一地址)
    ⠀ 
    離島(冷凍.冷藏)運費計算方式如下:
    消費$1500元以下,運費$340
    $1501-$3000元,運費$740
    消費$3001元 以上請電洽訂購
    ⠀ 
    離島(常溫)運費計算方式如下:
    消費$1500元以下,運費$280
    $1501-$3000元,運費$600
    消費$3001元 以上請電洽訂購
    ⠀ 
    ▨貨到付款將酌收50元手續費
    ▨冷凍、冷藏及常溫商品屬不同溫層,運費另計
    ▨以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉、台東縣蘭嶼鄉、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

  • 問・
    可否指定到貨日及時段?
    答・

    宅配委外由黑貓宅急便配送,僅能指定『希望』配達日及『希望』配達時段,無法指定精準時刻,敬請見諒。
    ⠀ 
    ▨三大節日屬物流繁盛期,無法指定配達日、時段,如有送禮時限,敬請提早下單,謝謝。

  • 問・
    下單後可否修改配達日期及時間?
    答・

    您好,若需修改請來信或來電,並提供您的訂單詳細資訊,將由專人聯繫您確認訂單更改事宜;亦可購過官方網站的『聯絡我們』提供您的聯絡資訊,謝謝。

    客服時間:週一至週六 09:00 - 18:00
    客服專線:04-23210318
    客服信箱:service@sing-ya.com.tw

線上訂購
ONLINE ORDER
  • 問・
    線上訂購可以累積『星集點』點數嗎?
    答・

    星集點目前僅實體營業門市可累積點數,線上訂購無法累積(包含線上訂購到店自取)。